Os \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a p\u00fablica do Estado do Par\u00e1 que trabalham com den\u00fancias de crimes por telefone, todos os dias recebem trotes. A brincadeira de mal gosto atrasa e atrapalha alguns servi\u00e7os essenciais, criados para proteger e auxiliar a popula\u00e7\u00e3o. No Centro Integrado de Opera\u00e7\u00f5es (CIOP) cerca de 35% das chamadas atendidas por m\u00eas s\u00e3o falsas. Outro servi\u00e7o, o Disque Den\u00fancia chega a registrar mais de 50% de trotes, entre as liga\u00e7\u00f5es de den\u00fancia que recebe diariamente.<\/p>\n
Segundo CIOP, o \u00f3rg\u00e3o \u00e9 a principal porta de entrada dos chamados de urg\u00eancia e emerg\u00eancia da Regi\u00e3o Metropolitana de Bel\u00e9m. Quatorze volunt\u00e1rios s\u00e3o respons\u00e1veis pelo atendimento ao p\u00fablico que busca por socorro em situa\u00e7\u00f5es de crise. A m\u00e9dia de chamadas di\u00e1rias est\u00e1 em torno de 1.500, das quais apenas 7% s\u00e3o de ocorr\u00eancias reais, o restante s\u00e3o trotes.<\/p>\n
\u201cO volume de trotes atrapalha, e muito, o nosso trabalho. S\u00e3o mais de 68.500 liga\u00e7\u00f5es falsas ao m\u00eas, isto \u00e9 cinco vezes mais que o n\u00famero de ocorr\u00eancias, que \u00e9 de 11.486. Os telefonemas falsos s\u00e3o respons\u00e1veis pela exist\u00eancia da fila de espera, que \u00e9 o congestionamento das linhas de atendimento. Este fato pode causar danos a quem efetivamente necessita de ajuda, como o cidad\u00e3o que vive uma situa\u00e7\u00e3o de inc\u00eandio, por exemplo, e que pode ter sua casa consumida pelo fogo pela demora em conseguir um contato conosco, pois algu\u00e9m est\u00e1 ocupando as linhas, fazendo gracinhas ou passando informa\u00e7\u00f5es falsas\u201d, explicou o Major Garcia, diretor adjunto e coordenador de n\u00facleos regionais do CIOP.<\/p>\n
O uso indevido do canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a sociedade e os \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a p\u00fablica \u00e9 crime, por isso o CIOP combate intensamente esse tipo de a\u00e7\u00e3o. Segundo o artigo 340 do C\u00f3digo Penal Brasileiro, den\u00fancia falsa que provoca a a\u00e7\u00e3o de autoridade \u00e9 considerada crime ou contraven\u00e7\u00e3o, com pena prevista de um a seis meses de reclus\u00e3o ou pagamento de multa, por isso uma lista que re\u00fane v\u00e1rios n\u00fameros telef\u00f4nicos foi encaminhada \u00e0 Divis\u00e3o de Investiga\u00e7\u00e3o e Opera\u00e7\u00f5es Especiais (DIOE), que dever\u00e1 abrir inqu\u00e9ritos que podem originar um processo.<\/p>\n
\u201cDe janeiro a junho deste ano o 190 recebeu mais de 10.500 trotes de um \u00fanico usu\u00e1rio. Imagine quantas liga\u00e7\u00f5es se perderam ou demoraram para ser atendidas por conta da a\u00e7\u00e3o irrespons\u00e1vel deste cidad\u00e3o? Al\u00e9m disso temos as den\u00fancias falsas que mobilizam o aparato da m\u00e1quina p\u00fablica para atender uma ocorr\u00eancia que, ao final, descobrirmos ser falsa. O tempo de resposta para a sociedade \u00e9 prejudicado, h\u00e1 desgaste dos bens p\u00fablicos e os cofres do Estado perdem dinheiro nessas circunst\u00e2ncias\u201d, diz o Major Garcia.<\/p>\n
Al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es de repress\u00e3o, o CIOP promove campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o da sociedade. Visitas em escolas, palestras e distribui\u00e7\u00e3o de material educativo s\u00e3o algumas das medidas adotadas para combater o trote. Os n\u00fameros indicam que o trabalho est\u00e1 funcionando. De janeiro a junho de 2012 o volume de trotes tem sido menor a cada m\u00eas, baixaram de 160 mil, no in\u00edcio de janeiro, para 110 mil no final de junho. \u201cA sociedade tem que entender que lidamos com a seguran\u00e7a e com a vida de quase dois milh\u00f5es de pessoas s\u00f3 na Regi\u00e3o Metropoliana, por isso n\u00e3o podemos perder tempo com trotes. No entanto, Mais de 90% das chamadas recebidas \u00e9 de uso indevido, o que mostra que muita gente ainda n\u00e3o entendeu a import\u00e2ncia do servi\u00e7o 190. O CIOP s\u00f3 deve ser acionado em caso de urg\u00eancia e emerg\u00eancia\u201d, ressalta o Major.<\/p>\n
Den\u00fancias<\/strong><\/p>\n Este ano o Disque Den\u00fancia 181 j\u00e1 recebeu mais de quinze mil trotes, n\u00famero que ultrapassa as cinco mil liga\u00e7\u00f5es referentes a den\u00fancias de tr\u00e1fico de entorpecentes, que \u00e9 a mais recebida pelo servi\u00e7o. \u201cAtualmente temos quatro atendentes por cada turno recebendo as liga\u00e7\u00f5es. Os trotes mant\u00e9m as linhas ocupadas, atrapalhando o trabalho da pol\u00edcia. Um telefonema com uma den\u00fancia s\u00e9ria pode ser perdido por causa deste tipo de brincadeira irrespons\u00e1vel\u201d, diz Cybele Sette C\u00e2mara, coordenadora do Disque Den\u00fancia 181.<\/p>\n A Delegacia do Meio Ambiente (Dema), respons\u00e1vel pelo combate a crimes ambientais e \u00e0 polui\u00e7\u00e3o sonora, tamb\u00e9m enfrenta problemas relacionados a trotes. Os n\u00fameros do Disque Sil\u00eancio s\u00e3o alvo de liga\u00e7\u00f5es falsas principalmente nos finais de semana, quando o n\u00famero de ocorr\u00eancias sempre \u00e9 maior. \u201cComo nossos n\u00fameros de contato n\u00e3o s\u00e3o gratuitos n\u00e3o recebemos um volume muito grande de trotes, no entanto eles acontecem, na maioria das vezes, aos finais de semana. Estas liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o geralmente motivadas por briga de vizinhos. Aqui nos \u00e9 repassada a informa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 ocorrendo uma festa com grandes propor\u00e7\u00f5es e ao chegarmos no local constatamos que n\u00e3o passa de uma comemora\u00e7\u00e3o comum de anivers\u00e1rio. J\u00e1 perdemos uma den\u00fancia verdadeira de festa de aparelhagem para atender uma solicita\u00e7\u00e3o falsa. Atrapalha o trabalho da Delegacia e prejudica os cidad\u00e3os que realmente necessitam do apoio da pol\u00edcia\u201d, explica a delegada da Dema, Virg\u00ednia Nascimento.<\/p>\n Para o Estado, as falsas den\u00fancias al\u00e9m de dificultar e prejudicar o trabalho de todo o aparelho de seguran\u00e7a do Estado, gera custos e h\u00e1 um desperd\u00edcio de tempo no atendimento de uma ocorr\u00eancia falsa. As viaturas e policiais mobilizados poderiam estar no atendimento a uma situa\u00e7\u00e3o real. O C\u00f3digo Penal Brasileiro considera crime, pass\u00edvel de pena de um a tr\u00eas anos de deten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de multa, o acionamento indevido de servi\u00e7o de socorro.<\/p>\n Passar trote para a pol\u00edcia e outros \u00f3rg\u00e3os governamentais \u00e9 crime, segundo texto do artigo 340 do C\u00f3digo Penal. Consta na legisla\u00e7\u00e3o que ”provocar a a\u00e7\u00e3o de autoridade, comunicando-lhe a ocorr\u00eancia de crime ou contraven\u00e7\u00e3o que sabe n\u00e3o ter se verificado \u00e9 considerado crime”. O artigo 265 prev\u00ea pena de reclus\u00e3o de at\u00e9 cinco anos para quem passar informa\u00e7\u00e3o falsa para o sistema de seguran\u00e7a p\u00fablica do Estado.<\/p>\n