A qualidade do servi\u00e7o de plano de sa\u00fade no Brasil ainda est\u00e1 longe de agradar ao consumidor. No dia a dia, os clientes t\u00eam dificuldade para agendar consultas e exames, os prazos m\u00e1ximos para marca\u00e7\u00e3o de procedimentos n\u00e3o s\u00e3o cumpridos, a rede credenciada n\u00e3o para de diminuir e, por fim, os pre\u00e7os praticados s\u00e3o altos em rela\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 oferecido. H\u00e1 dois anos, a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) instaurou os per\u00edodos de monitoramento e a suspens\u00e3o da venda de planos de sa\u00fade com muitas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Mas o que parecia uma amea\u00e7a \u00e0s operadoras mostrou-se ineficiente na melhora do atendimento. As empresas parecem n\u00e3o se preocupar com a puni\u00e7\u00e3o. Prova disso \u00e9 que mais da metade (50,6%) das operadoras que foram punidas pela ANS continuaram cometendo os mesmos erros e, mais de uma vez, foram obrigadas a suspender a venda de seus produtos.<\/p>\n
Desde o in\u00edcio dos monitoramentos, em dezembro de 2011, a ANS puniu 89 operadoras e impediu a comercializa\u00e7\u00e3o de 700 planos. Atualmente, s\u00e3o 1,1 mil registros. A ag\u00eancia pune as empresas que n\u00e3o cumprem os prazos m\u00e1ximos de atendimentos e negam cobertura ao benefici\u00e1rio. Foram sete ciclos de fiscaliza\u00e7\u00e3o e cinco deles com penalidades. Nos outros dois casos, a suspens\u00e3o n\u00e3o ocorreu porque, pelas regras da ANS, as empresas estavam em per\u00edodos de mudan\u00e7a de regras e sem uma base comparativa anterior. Segundo um levantamento realizado pela ANS a pedido do Correio, 45 das 89 operadoras foram suspensas mais de uma vez. Sendo que 25 delas (28%) receberam a puni\u00e7\u00e3o mais de tr\u00eas vezes.<\/p>\n
Fonte: Correio Braziliense<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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