{"id":35774,"date":"2014-05-27T21:14:01","date_gmt":"2014-05-28T00:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fenaprf.org.br\/?p=35774"},"modified":"2014-05-27T21:14:01","modified_gmt":"2014-05-28T00:14:01","slug":"governo-lanca-guia-de-protecao-ao-consumidor-na-copa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/governo-lanca-guia-de-protecao-ao-consumidor-na-copa\/","title":{"rendered":"Governo lan\u00e7a guia de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor na Copa"},"content":{"rendered":"<div style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.redebrasilatual.com.br\/esportes\/2014\/05\/governo-lanca-guia-de-protecao-ao-consumidor-na-copa-4295.html\/copa\/image_preview\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"190\" \/><p class=\"wp-caption-text\">Anac afirma que vai diminuir a burocracia para que o torcedor n\u00e3o fique de um lado para outro durante a Copa | Foto:\u00a0MARCELO CAMARGO\/ABR<\/p><\/div>\n<p>O governo lan\u00e7ou hoje (27) o Centro Integrado de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor na Copa e o\u00a0<em>Guia do Consumidor Turista<\/em>\u00a0com o objetivo de trazer respostas r\u00e1pidas a conflitos de consumo que ocorram durante o Mundial e orientar o turista sobre seus direitos e onde buscar ajuda.<\/p>\n<p>A secret\u00e1ria nacional do Consumidor,\u00a0 Juliana Pereira, explicou que o centro \u00e9 uma opera\u00e7\u00e3o integrada entre os \u00f3rg\u00e3os federais, autoridades locais e representantes do mercado para dar solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e efetiva a conflitos de consumo relacionados a hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas, transportes terrestres, setores de telecomunica\u00e7\u00f5es, sa\u00fade e alimenta\u00e7\u00e3o. Se o consumidor n\u00e3o conseguir resolver o problema com a empresa, deve procurar o Procon.<\/p>\n<p>\u201cO turista pode procurar unidades dos Procons que v\u00e3o estar em aeroportos, perto de est\u00e1dios e centros de atendimento ao turista. A lei brasileira estabelece que a empresa tem dez dias para responder ap\u00f3s ser notificada. Dez dias para um turista na Copa n\u00e3o resolve. Precisamos criar um regime diferenciado de atua\u00e7\u00e3o. A Copa exige um rito sum\u00e1rio. A ideia \u00e9 resolver em quest\u00e3o de horas no caso de aeroportos e hot\u00e9is\u201d, disse a secret\u00e1ria.<\/p>\n<p>Os Procons v\u00e3o procurar as empresas para resolver o conflito. Se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o, esses \u00f3rg\u00e3os podem recorrer a ag\u00eancias reguladoras e \u00e0 Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, para buscar a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No caso de problema com voos e companhias a\u00e9reas, o consumidor pode procurar tamb\u00e9m os fiscais da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac). A ag\u00eancia ter\u00e1 mil servidores fiscalizando 42 aeroportos no per\u00edodo de 5 de junho a 25 de julho. \u201cO que a gente est\u00e1 fazendo na Copa \u00e9 diminuir a burocracia, para que o passageiro n\u00e3o fique de um lado para outro. A ideia \u00e9 facilitar a resolu\u00e7\u00e3o do conflito\u201d, disse o presidente da Anac, Marcelo Guaranys.<\/p>\n<p>O\u00a0<em>Guia do Consumidor Turista<\/em>, dispon\u00edvel em portugu\u00eas, ingl\u00eas e espanhol, vai orientar os viajantes sobre seus principais direitos em rela\u00e7\u00e3o a hospedagem, alimenta\u00e7\u00e3o e lazer, pacotes de turismo, telefonia e transportes a\u00e9reo e terrestre. A cartilha tamb\u00e9m traz os \u00f3rg\u00e3os que os turistas devem buscar nas 12 cidades-sede. Segundo a secret\u00e1ria, os guias estar\u00e3o dispon\u00edveis por meio de aplicativos para\u00a0<em>smartphones<\/em>\u00a0e em aeroportos, hot\u00e9is e centros de atendimento ao turista.<\/p>\n<p>Fonte: RBA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O governo lan\u00e7ou hoje (27) o Centro Integrado de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor na Copa e o\u00a0Guia do Consumidor Turista\u00a0com o<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":32164,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35774"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35774\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenaprf.org.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}